Reglamento

§ 1. Tabla de contenidos

• § 1. Tabla de contenidos
• § 2. Definiciones
• § 3. Conclusión del Acuerdo
• § 4. Responsabilidad de IVS
• § 5. Cláusula informativa – protección de datos personales
• § 6. Política de cookies
• § 7. Desistimiento del acuerdo
• § 8. Facturas
• § 9. Quejas y disposiciones finales
• Anexo Nº 1 – plantilla de la declaración de desistimiento del Acuerdo
• Anexo Nº 2 – reglamentos de servicios de pago

§ 2. Definiciones

1. Reglamento – el reglamento que define las reglas de uso del Servicio y las reglas de provisión de Servicios por parte de IVS a través del mismo.

2. El Servicio – el sitio web con dirección www TR-EVISA.com a través del cual IVS opera para proporcionar los Servicios.

3. Servicios – los servicios de visado proporcionados por IVS para Usuarios del Servicio.

4. Acuerdo – el acuerdo para la provisión de servicios de visado celebrado entre IVS y el Usuario a través del Servicio.

5. Datos personales – información sobre una persona física identificada o identificable ("el interesado"); una persona física identificable es una persona que puede ser identificada directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como el nombre, número de identificación, datos de localización, identificador de internet o uno o más factores específicos que determinan la identidad física, fisiológica, genética, psicológica, económica, cultural o social de esa persona física; a los efectos del Reglamento, el término datos personales también incluye soportes de datos como documentos y fotografías.

6. Datos personales sensibles – datos que revelan el origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o ideológicas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos que permiten identificar de manera inequívoca a una persona o datos sobre la salud, vida sexual u orientación sexual de la persona.

7. Usuario – una persona física que, a través del formulario disponible en el Servicio, celebra un acuerdo para la provisión de servicios de visado.

8. IVS - INTERNATIONAL VISA SERVICE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa (LLC LLP) con domicilio social en Katowice, ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, NIP: 9542766476, REGON: 364718356, inscrita en el Tribunal de Distrito de Katowice-Wschód en Katowice, 8ª División Comercial, bajo el número KRS 0000623079

9. RGPD – Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos).

10. Visado – un permiso escrito para cruzar la frontera o permanecer en un país extranjero emitido a extranjeros por representantes diplomáticos o consulares (consulados) del país en particular.

11. Elaboración de perfiles – cualquier forma de tratamiento automatizado de datos personales, que consiste en utilizar datos personales para evaluar algunos de los aspectos personales de una persona física, en particular para analizar o predecir aspectos relacionados con los efectos del trabajo de esa persona, su situación económica, salud, preferencias personales, intereses, fiabilidad, comportamiento, ubicación o movimientos.

§ 3. Conclusión y ejecución del Acuerdo

1. Al utilizar el Servicio, el Usuario celebra el Acuerdo con IVS para la provisión de servicios de visado, en virtud del cual IVS se compromete a presentar una solicitud en nombre y por cuenta del Usuario ante la oficina competente para obtener un visado para el Usuario, y el Usuario se compromete a pagar una remuneración a IVS.

2. El Usuario celebra el Acuerdo completando el formulario de registro en el Servicio y pagando la remuneración a IVS. La remuneración incluye la tasa consular y la comisión de IVS. La remuneración se considera pagada cuando la transferencia monetaria se deposita en la cuenta bancaria de IVS. El Usuario realiza el pago mediante transferencia bancaria tradicional, tarjeta de crédito o mediante servicios de pago electrónico. Las reglas detalladas para el uso de servicios de pago electrónico se describen a continuación:

   a) PayU

   b) Ingenico

   c) Klarna

   d) Paypal

Los reglamentos de los servicios de pago mencionados están disponibles en el Anexo Nº 2 del Reglamento.

3. El Usuario que completa el formulario de registro está obligado a proporcionar todos los datos requeridos en el formulario. Los datos proporcionados deben ser verdaderos, actuales y correctos. Después de celebrar el Acuerdo para verificar los datos del Usuario, IVS puede contactar al Usuario en el número de teléfono proporcionado por el Usuario.

4. Después de la celebración del Acuerdo, IVS envía la confirmación de la celebración del Acuerdo junto con la especificación de sus términos a la dirección de correo electrónico del Usuario.

5. IVS se reserva el derecho de solicitar al Usuario que complemente los datos personales, proporcione datos adicionales o presente documentos relevantes, si tales solicitudes son presentadas a IVS por la autoridad emisora de visados.

6. IVS indica que después de proporcionar al usuario el servicio de IVS, el Usuario perderá el derecho de desistir del Acuerdo.

7. Al celebrar un Acuerdo para la provisión de servicios de visado con IVS, el Usuario declara que:

   a) los datos proporcionados en el formulario son completos, verdaderos, actuales y libres de errores, y otros errores ortográficos;

   b) el Usuario tiene derecho a utilizar los datos indicados, así como proporcionar los datos por parte del Usuario no viola los derechos de terceros;

   c) el Usuario está familiarizado con el monto de la remuneración debida a IVS y lo acepta;

   d) el Usuario es consciente de que proporcionar datos falsos, incorrectos u obsoletos resulta en la imposibilidad de emitir un visado o la imposibilidad de usar un visado emitido sobre la base de datos defectuosos;

   e) el Usuario ha leído el siguiente Reglamento y consiente el contenido de todas sus disposiciones;

   f) el Usuario es consciente de que después de cumplir con el servicio proporcionado bajo el Acuerdo de Servicio de Visado por parte de IVS, el Usuario pierde el derecho de desistir del Acuerdo;

   g) el Usuario ha celebrado voluntariamente un Acuerdo con IVS mediante el uso del Servicio.

8. La aceptación del Reglamento por parte del Usuario constituye la declaración del Usuario de que el Usuario ha leído los términos y condiciones de uso del Servicio.

9. La celebración del Acuerdo de IVS por parte del Usuario equivale a otorgar a IVS el poder por parte del Usuario para representar al Usuario ante la oficina competente para emitir un visado con el fin de presentar una solicitud de visado, pagar una tarifa oficial por un visado y recibir el visado, así como otras acciones necesarias en el proceso de emisión de los visados en cuestión y en la medida necesaria para cumplir el Acuerdo.

10. El desistimiento del Usuario del Acuerdo equivale a la terminación del poder otorgado a IVS para representar al Usuario ante la oficina competente para emitir un visado.

11. IVS transfiere los datos personales del Usuario a la oficina competente para emitir un visado junto con la solicitud de visado.

12. Inmediatamente después de recibir el visado de la autoridad de visado competente, IVS envía el visado al Usuario por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario en el formulario de registro. Las instrucciones para usar el visado se enviarán al Usuario junto con el visado.

13. Si la solicitud de visado no puede ser presentada debido a disposiciones del derecho internacional o regulaciones internas del país para cuyo visado el Usuario ha solicitado, IVS retiene el monto de 15 € (quince euros) por la preparación y análisis de los datos. El monto restante pagado por el Usuario se devuelve inmediatamente a la cuenta bancaria del Usuario desde la cual se realizó el pago. Si no es posible devolver los fondos de esta manera, IVS los devuelve a la cuenta indicada por el Usuario.

§ 4. Responsabilidad de IVS

1. IVS, asegurando la corrección y continuidad de la operación del Servicio, realiza una supervisión técnica continua de su rendimiento.

2. IVS es responsable de la operación de las subpáginas del Servicio o su contenido.

3. IVS no será responsable, entre otros, de:

   a) las consecuencias de proporcionar, por parte del Usuario en el formulario de registro, datos inconsistentes con el estado real, obsoletos o incompletos; además, el Proveedor del Servicio no es responsable de las consecuencias del fallo del Usuario en actualizar o mejorar los datos;

   b) daños resultantes de la violación de los derechos de terceros por parte del Usuario que se deben al uso del sitio web;

   c) daños causados por interrupciones, interrupciones o indisponibilidad del Servicio causadas por fuerza mayor;

   d) daños causados o que resultan del incumplimiento de las reglas del Reglamento;

   e) daños resultantes de defectos o incompatibilidad del dispositivo utilizado por el Usuario;

   f) las consecuencias resultantes de la decisión de la oficina competente para emitir un visado, en la medida en que IVS no pueda ser culpable del contenido de la decisión.

4. IVS indica que la fecha de ejecución del Acuerdo, y en particular la entrega del visado al Usuario, depende de la decisión de la oficina competente para emitir un visado por la cual IVS no es responsable en la medida en que IVS no pueda ser culpable del retraso de su emisión.

5. La exención de IVS de responsabilidad por daños especificados en el Reglamento tiene lugar dentro del alcance y de acuerdo con las disposiciones de la Ley de 23 de abril de 1964, Código Civil (Gaceta de Leyes de 2018, posición 1025 con modificaciones posteriores) y las disposiciones del Capítulo 3 de la Ley de 18 de julio de 2002, sobre la provisión de servicios electrónicos (Gaceta de Leyes de 2002, Nº 144, posición 1204, con modificaciones posteriores).

§ 5. Cláusula informativa – protección de datos personales

Para cumplir con las obligaciones derivadas del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) en adelante denominado RGPD, INTERNATIONAL VISA SERVICE Limited Liability Company Limited Partnership con domicilio social en Katowice, ul. Graniczna 29 (29 Graniczna St.), 40-017 Katowice, NIP: 9542766476, REGON: 364718356, inscrita en el Tribunal de Distrito de Katowice-Wschód en Katowice, 8ª División Comercial, bajo el número KRS 0000623079 (en adelante denominada IVS), informa sobre el tratamiento de los datos personales del cliente y los derechos a los que el cliente tiene derecho. Las siguientes reglas son aplicables a partir del 25 de mayo de 2018.

I. El responsable de los datos personales

INTERNATIONAL VISA SERVICE Limited Liability Company Limited Partnership con domicilio social en Katowice, ul. Graniczna 29 (29 Graniczna St.), 40-017 Katowice, NIP: 9542766476, REGON: 364718356, inscrita en el Tribunal de Distrito de Katowice-Wschód en Katowice, 8ª División Comercial, bajo el número KRS 0000623079 es el responsable de los datos personales.

Número de teléfono: +44 2031 293 603

Dirección de correo electrónico: [email protected]

II. Delegado de protección de datos

El delegado de protección de datos en IVS puede ser contactado por correo electrónico enviado a la dirección: [email protected]

III. Finalidad y base legal del tratamiento de datos

IVS trata los datos personales con el fin de ejecutar un contrato en el que la persona cuyos datos se tratan es parte, o para tomar medidas a solicitud del interesado antes de celebrar el contrato (Artículo 6 párrafo 1 letra b del RGPD).

En ciertas situaciones, IVS puede tratar datos personales debido a la necesidad de cumplir con las obligaciones legales a las que IVS está sujeto (Artículo 6 párrafo 1 letra c del RGPD), o el tratamiento es necesario para proteger los intereses vitales del interesado u otra persona física (Artículo 6 párrafo 1 letra d del RGPD), o el tratamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por IVS (Artículo 6 párrafo 1 letra f del RGPD), en particular, para el propósito relacionado con:

a) marketing de productos y servicios de IVS;

b) monitoreo y mejora de la calidad de los servicios proporcionados por IVS, incluyendo el monitoreo de conversaciones telefónicas y reuniones, realización de encuestas de satisfacción del cliente de los servicios proporcionados;

c) si corresponde, la conducción de procedimientos disputables, así como procedimientos ante autoridades públicas y otros procedimientos, incluyendo la realización de investigaciones y defensa contra reclamaciones;

d) mejora de la calidad de los servicios, que incluye el examen del tráfico en el sitio web y la elaboración de perfiles.

En todas las demás situaciones, los datos personales se procesan únicamente sobre la base del consentimiento otorgado para el propósito especificado en su contenido (Artículo 6 párrafo 1 letra a del RGPD).

En todas las situaciones, sus datos personales sensibles se procesan únicamente sobre la base del consentimiento otorgado para el propósito especificado en él (Artículo 9 párrafo 2 letra a del RGPD). Los datos recopilados por el sitio pueden usarse para la elaboración de perfiles estándar, es decir, para fines estadísticos y para fines de análisis de marketing interno, que no causa ninguna consecuencia legal para la persona cuyos datos se han recopilado o no afecta significativamente a la persona de ninguna otra manera similar.

IV. Destinatarios de datos

IVS divulga o puede divulgar datos personales a los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios, en particular a:

a) autoridades públicas y oficinas estatales relevantes, competentes para procesar solicitudes de visado y emitir visados;

b) entidades que participan en los procesos necesarios para realizar contratos celebrados con clientes, incluyendo bancos, operadores de tarjetas de crédito, agentes de pago electrónico y en línea;

c) entidades que apoyan a IVS en procesos comerciales, incluyendo en particular entidades que procesan datos personales para IVS (llamados procesadores de datos), entre otros:

• empresas de alojamiento web,
• servicios legales y contables,
• empresas y entidades externas que llevan a cabo procesos que son parte de las actividades necesarias para celebrar el contrato con un cliente.

V. Tiempo de tratamiento de datos

Los datos personales del cliente, incluyendo datos sensibles proporcionados sobre la base del consentimiento, son procesados por IVS durante el tiempo necesario para lograr los objetivos indicados en el punto 3, es decir, hasta que se celebre el contrato. Después de ese período, IVS puede procesar los datos del cliente durante un período de tiempo y en la medida especificada por la ley o para la persecución del interés legítimo del responsable del tratamiento como en el punto 3, sin embargo, no más de 6 años desde su recopilación. Los datos no sensibles procesados sobre la base de un consentimiento separado se conservarán hasta que se retire el consentimiento.

VI. Los derechos de los interesados

IVS garantiza a todos los clientes el ejercicio de los derechos del interesado otorgados por el RGPD, incluyendo en particular:

1. El derecho de acceso a los datos personales;

2. El derecho a solicitar la corrección de los datos personales que sean incorrectos y el derecho a solicitar la complementación de los datos personales incompletos,

3. El derecho a solicitar la supresión de los datos personales ("el derecho al olvido"), cuando:

   a) los datos personales ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados o procesados de otro modo;

   b) el interesado haya retirado el consentimiento en el que se basa el tratamiento y no haya otra base legal para su tratamiento;

   c) el interesado se oponga al tratamiento;

   d) los datos personales hayan sido tratados ilegalmente;

   e) los datos personales deban suprimirse para el cumplimiento de una obligación legal prevista por la ley;

   f) los datos personales se hayan recopilado en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información.

4. El derecho a solicitar la restricción del tratamiento de los datos personales cuando:

   a) el interesado impugne la exactitud de los datos personales;

   b) el tratamiento sea ilegal y el interesado se oponga a la supresión de los datos personales, solicitando en su lugar la limitación de su uso;

   c) el responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales para el tratamiento, pero sean necesarios para el interesado para establecer una investigación o defender sus reclamaciones;

   d) el interesado se haya opuesto al tratamiento – en espera de la determinación de si los motivos legítimos del responsable del tratamiento prevalecen sobre los motivos de la oposición.

5. El derecho a la portabilidad de los datos personales si:

   a) el tratamiento se lleva a cabo sobre la base del consentimiento o sobre la base de un contrato, y;

   b) el tratamiento es automatizado.

6. El derecho a oponerse al tratamiento de datos personales, si hay razones relacionadas con la situación especial del cliente y el tratamiento resulta de la indispensabilidad para los fines resultantes de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento.

VII. Retirada del consentimiento para el tratamiento de datos

En la medida del consentimiento del cliente para el tratamiento de sus datos personales, el cliente tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. La retirada tiene lugar sin afectar la legalidad del tratamiento que se llevó a cabo sobre la base del consentimiento antes de su retirada.

VIII. El derecho a presentar una queja ante la autoridad de control

En cualquier situación, cuando el cliente considere que IVS procesa datos personales contrariamente a las disposiciones del RGPD, el cliente tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de control apropiada.

IX. Transferencia de datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo

IVS transfiere datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo:

Turquía – la transferencia de datos es necesaria para llevar a cabo el contrato de agencia de visados.

IVS puede transferir datos personales a organizaciones internacionales y países fuera del Espacio Económico Europeo para los cuales la Comisión no ha encontrado un nivel adecuado de protección de datos personales, en particular a los EE. UU. La transferencia de datos tiene lugar sobre la base de cláusulas contractuales estándar acordadas con el destinatario, cuyo contenido ha sido adoptado por la Comisión Europea y garantiza los más altos estándares de protección de datos personales aplicados en el mercado.

El cliente tiene derecho a obtener una copia de los datos transferidos por IVS.

X. Obligación de proporcionar datos personales

Proporcionar datos personales es completamente voluntario. Proporcionar datos es una condición para celebrar un contrato de visado con IVS o es necesario para lograr los objetivos derivados de los intereses legítimos de IVS. No proporcionar todos los datos impedirá la celebración y ejecución del contrato indicado.

§ 6. Política de cookies

1. Esta política define las reglas para almacenar información y acceder a información ya almacenada (cookies y otras tecnologías incluido el almacenamiento local) por INTERNATIONAL VISA SERVICE Limited Liability Company Limited Partnership con domicilio social en Katowice, ul. Graniczna 29 (29 Graniczna St.), 40-017 Katowice, NIP: 9542766476, REGON: 364718356, inscrita en el Tribunal de Distrito de Katowice-Wschód en Katowice, 8ª División Comercial, bajo el número KRS 0000623079 en el dispositivo de telecomunicaciones del usuario final (ordenador, smartphone, tableta) del sitio web y sus subpáginas.

2. Las cookies son pequeños archivos de texto creados por un servidor web, almacenados en el dispositivo final del usuario. Las cookies, específicamente la información almacenada en ellas, son leídas principalmente por el servidor que las creó. El propósito de guardar cookies es almacenar los datos del usuario del sitio web en el navegador – guardar la información del usuario, incluida la frecuencia de las visitas del usuario al sitio web. Los archivos de almacenamiento local se utilizan para facilitar el uso de formularios de registro en el sitio web porque guardan los datos ingresados en los formularios de registro. Los archivos de almacenamiento local pueden almacenar datos personales.

3. IVS utiliza cookies y otras tecnologías para fines estadísticos para calcular el número de visitas de usuarios por página y para adaptar óptimamente el contenido del sitio web a las preferencias de los usuarios y facilitar el uso del sitio web por parte de los usuarios.

4. El sitio web de IVS utiliza cookies de sesión que se eliminan inmediatamente después de abandonar el sitio web o sus subpáginas por parte del usuario, así como cookies persistentes, que se almacenan en el dispositivo final del usuario, y que no se eliminan automáticamente después del final de la sesión. Los archivos de almacenamiento local generalmente no se eliminan automáticamente y se guardan en la memoria del navegador del usuario.

5. Un usuario que no quiera que las cookies y archivos de otras tecnologías se almacenen en la memoria del navegador debe:

   a) borrar la memoria del navegador,

   b) en la configuración del navegador desactivar la opción de guardar cookies y archivos de otras tecnologías, o especificar el tiempo después del cual las cookies se eliminan automáticamente de la memoria del navegador. Prevenir completamente el guardado de cookies puede dificultar significativamente el uso de algunos sitios web.

§ 7. Desistimiento del Acuerdo

1. El usuario que ha celebrado un Acuerdo con IVS para la provisión de servicios de visado puede desistir de él dentro de los 14 días sin dar ninguna razón y sin incurrir en costos.

2. Si el Usuario desiste del Acuerdo, se considera nulo.

3. Si el Usuario hizo una declaración de desistimiento del Acuerdo antes de que IVS aceptara la oferta del Usuario, la oferta deja de ser vinculante.

4. El período de desistimiento del Acuerdo comienza desde la fecha de celebración del Acuerdo.

5. El Usuario puede desistir del Acuerdo presentando una declaración de desistimiento del Acuerdo a IVS. La declaración puede presentarse en el formulario, cuya plantilla está incluida en el Anexo Nº 1 del Reglamento, pero no es obligatorio.

6. Para cumplir con el plazo, es suficiente enviar una declaración antes de la fecha de vencimiento del período por correo a la dirección de la oficina de IVS o por correo electrónico a la dirección: [email protected]

7. IVS confirma la recepción del desistimiento del Acuerdo mediante un correo electrónico enviado al Usuario.

8. IVS deberá inmediatamente, pero no más tarde de 14 días desde la fecha de recepción de la declaración enviada por el Usuario – consumidor sobre el desistimiento del Acuerdo, devolver al Usuario todos los pagos realizados por ellos.

9. IVS devuelve el pago utilizando el mismo método de pago que el utilizado por el Usuario, a menos que el Usuario haya acordado explícitamente un método diferente de devolución, que no implique ningún costo para ellos.

10. El Usuario no tendrá derecho a desistir del Acuerdo desde el momento de la ejecución completa del servicio por parte de IVS – provisión del servicio de agencia de visados.

§ 8. Facturas

1. A petición del Usuario, IVS emite una factura en relación con el cumplimiento del Acuerdo y la envía a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario.

2. El Usuario declara estar de acuerdo con la emisión de una factura electrónica por parte de IVS de acuerdo con el art. 106n párr. 1 de la Ley de 11 de marzo de 2004 sobre el Impuesto sobre el Valor Añadido (Gaceta de Leyes de 2017, posición 1221, con modificaciones posteriores).

§ 9. Quejas y disposiciones finales

1. El Usuario puede presentar quejas sobre los servicios proporcionados por IVS, según el Acuerdo, mediante:

   a) enviar una carta a la siguiente dirección: INTERNATIONAL VISA SERVICE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Katowicach, ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, Polska,

   b) enviar un correo electrónico a – [email protected]

2. IVS trata la queja dentro de los 14 días desde su entrega y envía la respuesta a la dirección del remitente – Usuario. IVS se reserva el derecho de enviar una solicitud a la persona que presenta la queja para aclarar las circunstancias relevantes con respecto a la queja. El plazo para considerar la queja puede extenderse en consecuencia, debido al tiempo de espera de la respuesta del Usuario.

3. El Servicio, junto con los elementos constituyentes, incluidos archivos gráficos, multimedia, de texto, código fuente de los programas, están sujetos a los derechos exclusivos de IVS. Sin el consentimiento de IVS, está prohibido copiar, reproducir o usar los componentes del sitio web de cualquier otra manera de una manera inconsistente con su objetivo o propósito.

4. Al usar el Servicio, está prohibido para los Usuarios e Invitados usar software que dañe o pueda causar potencialmente daño a IVS o Usuarios, o violar sus derechos, en particular, está prohibido usar gusanos, spyware, virus, etc.

5. IVS tiene derecho a cambiar el Reglamento por razones importantes en cualquier momento, en particular cuando los cambios se deben a razones técnicas o legales. IVS informará a los Usuarios sobre los cambios introducidos presentando información sobre los cambios en el Servicio, publicación del texto actualizado del Reglamento y enviando mensajes sobre los cambios al Reglamento a las direcciones de correo electrónico de los Usuarios. Los cambios al Reglamento entran en vigor dentro de los 14 días desde la fecha de publicación de la información sobre ellos en el Servicio junto con el texto actualizado del Reglamento.

6. La ley polaca es la ley aplicable a las relaciones derivadas del Acuerdo. Las disputas derivadas del Acuerdo están sujetas a la jurisdicción de los tribunales comunes polacos.

7. Los Usuarios que son consumidores pueden intentar alcanzar una resolución extrajudicial de cualquier disputa de IVS ante el Tribunal de Mediación Permanente de Consumidores del Inspector Provincial de Inspección Comercial en Katowice (Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Katowicach).

8. Las disputas de consumidores relacionadas con servicios proporcionados en línea dentro de la Unión Europea también pueden resolverse a través de la plataforma ODR en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. El Usuario puede obtener asistencia gratuita para resolver una disputa con IVS, también utilizando la ayuda gratuita del defensor del consumidor del distrito (poviat) o una organización social, cuyas tareas estatutarias incluyen la protección del consumidor (incluida la Federación de Consumidores, Asociación de Consumidores Polacos – Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

Anexo Nº 1 – plantilla de una declaración de desistimiento del Acuerdo

(este formulario debe completarse y devolverse solo si desea desistir del acuerdo)

…………………………….
(fecha)

…………………………….
(Nombre y Apellido del Usuario)

…………………………….
(Dirección del Usuario)

…………………………….
(ID de Solicitud)

…………………………….…………………………….
(Destinatario [en este lugar, el Usuario debe ingresar el nombre del empresario, la dirección postal completa y, si está disponible, el número de fax y la dirección de correo electrónico])

Fecha de celebración del contrato …………………………….

Declaración de desistimiento

Por la presente informo sobre mi desistimiento del acuerdo para la provisión del servicio de agencia de visados.

…………………………….
(Firma del Usuario (solo si el formulario se envía en versión impresa)

Anexo Nº 2 – reglamentos de servicios de pago

Los reglamentos de pago están disponibles en:

PayU - https://www.payu.pl/sites/pl_payu/files/downloads/Single%20Transactions%20T&C_220518_eng.pdf?20190124103252

Klarna - https://www.klarna.com/uk/terms-and-conditions/

Ingenico - https://www.ingenico.com/legal/ifs

Paypal - https://www.paypal.com/au/webapps/mpp/ua/paypalhereterms-full